よくある質問、FAQ
Q1 お掃除の前に何か準備しておくことはありますか？
エアコン洗浄の場合、エアコンの真下に２畳程のスペースが必要です。
浴室クリーニングやキッチンクリーニングまたはレンジフードクリーニング等の場合、備品を片づけておいて頂けると助かります。
空室の場合、水道・電気は使えるようにしておいてください
Q2 平日の昼間は仕事なので、土日か夜にお掃除してもらうことはできますか？
空きがあればもちろんできます。弊社は年中無休で営業いたしております。
ただ 深夜の場合のみ、通常価格より2割増しになってしまいます。
Q3 見積もりは作業日の何日位前に依頼をすればいいのでしょうか？
希望作業日の2週間位前には、見積もりを依頼しておくのが良いでしょう。
特に、年末年始、エアコンクリーニング時期の6,7月や引越しが増える3月は、繁忙期となりますので
できるだけ早めに見積もりのご依頼をお勧めいたします。
Q4 作業日当日に追加料金が発生することはありませんか？
ハウスクリーニング作業当日にお客様の要望で作業を追加された場合には、追加料金が発生する場合がありえますが、それ以外はありません。
お近くに無料の駐車スペースがない場合、有料駐車場での実費をいただいております。
Q5 どんな汚れも落とせて新品のようになりますか？
残念ながら、ハウスクリーニングによってすべてが新品のようには戻りません。
素材劣化や、カビの浸透や紫外線などによる変色、生活している間についた傷などはハウスクリーニングでは修復できません。
ハウスクリーニングで落とすことが可能な汚れなのか、落とすことが不可能な素材なのかは、
実際に作業してみないと事前にはわからない事があることは、ご了承お願いします。
Q6 作業中にもしも破損や故障をしてしまったら？補償はありますか？
弊社では損害賠償保険に加入しております。
万が一何かあった場合も責任を持って対応させて頂きますのでご安心下さい。
Q7 作業中に外出しても大丈夫でしょうか？
大丈夫です。
連絡がとれる携帯電話の番号等教えて頂ければ、終了時に戻って頂く際には連絡させて頂きます。
その際は貴重品の管理をお願い致します。
Q8 キャンセルはどうしたらよいのですか？
前々日までにご連絡ください。 前日、当日のキャンセルはキャンセル料が発生します。
但し、やむをえない理由で延期の場合は、発生いたしません。
Q9 家具類の移動はしますか？
大きな家具等は基本的には移動いたしません。
高価な置物及びガラス製品などは、万が一の事故が発生することもありますので、お客様に移動をお願いする事もありますのでご了承ください。
Q10 支払い方法は？
一般のお客様につきましては、ハウスクリーニング作業の完了を確認していただき、その場で現金にて頂戴しております。
銀行振込の際の振込手数料は、お客様のご負担をお願いしております。
Q11 小さな子供がいるのですが洗剤等は安全ですか？
ホワイトハウスでは体にやさしいエコ洗剤を使用してお掃除いたします。
小さなお子さんや高齢の方、またペットにも安全な成分で作られているので、どうぞご安心下さい。
Q12 家具やキッチン収納の中までお掃除していただけますか？
基本的には外部までですが、お客様の方で中の物を出して頂ければ内部までお掃除させて頂きます。（要お見積り）
ハウスクリーニング、お掃除のご依頼やお問合せ等でのお願い
- お掃除のご依頼、お問い合わせは、お電話でも、お問い合わせフォームのどちらでもご利用いただけます。
- 軽自動車にて作業にお伺い致しますので、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。
(駐車スペースが無い場合は有料駐車場を利用しますので、その際の駐車場代は、大変恐縮ですがお客様にご負担して頂いております。) - お掃除作業箇所周辺の荷物は事前に移動して頂きますよう、お願いします。
（例 キッチン レンジフード：食器や調味料 浴室：シャンプーや石鹸等） - お掃除作業当日にはお客様宅の電気・水道を使用させて頂きます。
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